三、可以用友好坐姿传达信息
FBI有位女探员总是能轻松地从犯罪嫌疑人的嘴里套出有价值的信息,主要的原因是这名女探员在审讯犯罪嫌疑人的时候,总是保持着友好的坐姿以及应有的微笑。犯罪嫌疑人本来就对女性的警惕性比较低,在女探员友好的态度中,会变得更加随意且放松起来,也就会在不经意间透露重要的案件线索。
在谈判的过程中,谈判人员的坐姿也是在向对方表达着自己所持有的态度。一般情况下,在交流的过程中双手或双脚不要交叉,手心也不要向上,将身体微微向前倾。这样的坐姿会向对方传达一种友好的信号,对方在接收到这种信号后,会消除一些紧张和陌生感,从而可以拉近双方之间的心理距离。
四、灵活应变谈判氛围
在谈判的过程中,经常会遇到冷场的情况,谈判人员这时候要找到一些适合的话题来调节一下气氛,打破尴尬的场面。不过,在对方言论过激和情绪激动的情况下,这时的谈判人员需要保持冷静的态度,为了双方可以尽快地恢复平静,转移一下话题也是应变的一种办法。如果双方继续争执下去,不但会破坏双方的关系,而且不会对谈判效果有任何积极作用。