1.帮助解围要折中
打圆场最直接的效果就是在谈话双方针锋相对时,由中间人将双方争论的话题转移开或者折中一下,从而使双方各退一步不再固执己见,以达到解了双方下不来台的目的。
李明和张亮同在一家公司工作,因为要策划一次会议,各执己见。一开始,大家还用商量的口气,都觉得自己的意见好,力图说服对方。到后来,就有点争论的意思了,谁也不肯让步,谁也说服不了谁,好像不证明自己的比对方的好,就不肯罢休。
坐在旁边的刘荧荧,一直听他们争论,后来一看形势不妙,就凑过来说:“你们谁也不要讲,先听我说,我看你们吵来吵去,只是没弄清对方的意思。”
接下来,刘荧荧分析了双方看法的优点和不足,李明和张亮也点头称是。分析完了之后,刘荧荧说:“我看这事好办,相互取长补短。”最后,大家达成了一致意见。
在这里,我们可以看到,如果要李明和张亮直接承认对方看法的合理性,似乎是做不到的,那样的话,总会觉得低人一等。通过刘荧荧的分析,给双方心理上造成优势,大家会在心里想:“我有错,你的见解也不一定对。”
2.随机应变,融洽气氛
俗话说:“马有失蹄,人有失手。”在交谈中,有时候会因为当事人不慎而造成应酬气氛的不顺畅,处于尴尬局面,但又无法摆脱,那就需要局外人随机应变。