于无声处听惊雷,从不做广告的马克斯·斯宾塞百货公司如今是英国首屈一指的百货公司,连英国前首相撒切尔夫人都常常前来光顾,对这家公司大加赞誉。
当我们听厌了夸夸其谈的推销和喋喋不休的广告时,“沉默是金”就恰如七彩虹霓,在我们面前展现出醉人的美丽。
以“百龙矿泉壶”闯荡中国市场的孙寅贵在《总裁的检讨》中深刻地反省说:“我们当时所处的那个轰轰烈烈的时代,让人没时间去慢慢体会管理的成效和管理的结果。”“那年月凭嘴就行了,所以谁都不愿意实干。”“企业在创新水平和创新节奏上不够成熟和老道,使创新行为看上去还是盯着眼前利益以保持市场份额不跌。”
当中国以全新的姿态迎来一个全新的世纪时,“凭嘴就行”的年代也一去不复返了,残酷的市场竞争要求每一个市场参与者都脚踏实地,以信誉取胜,以质量竞争,以智慧和魄力开拓前进。于无声处听惊雷,恰是每一个市场人士理应终生追求的最高境界。
德鲁比克兄弟是美国人,他们共同开了一家服装店,哥哥每天都站在门口招揽顾客,弟弟则在店内介绍商品。
当哥哥把顾客引入店内,兄弟俩就轮番上阵,热情介绍。顾客看中了某件衣服,问身旁的哥哥衣服的价钱,哥哥口头问远处的弟弟,弟弟答72美元。哥哥耳朵有些“聋”,转头对顾客说42美元。弟弟的耳朵不太好,没有给予纠正。顾客一听,这下可得了便宜,赶紧付了42美元,拿起衣服就走。