减少抱怨的一种办法就是注意那些常抱怨的人。抱怨的原因通常是抱怨者有想成为人们注意的中心的愿望。通过与他们交谈,询问他们的意见并对他们做得好的工作加以赞赏,你就会满足他们要被人注意的愿望,从而减少他们抱怨的理由。
第七,对待脾气不好的下属要冷静。
在一个大喊大叫的环境里,人们很难正常工作,特别是当你是别人大喊大叫的对象时。因为一个人被骂了很长时间后,是不可能马上全身心投入工作的,这种情况通常会持续好几个小时,我们不能容忍这种情况存在。
因此,我们提供如下建议供大家参考:
在发脾气的人静下来以后,与其进行一番推心置腹的谈话,指出你可以理解他。如果这个人又发起脾气来,可以让他离开房间,直到其平静下来为止。要让他明白,如果再犯这样的错误,就会受到纪律处分;向他推荐那句古谚“三思而后行”。
9处理好与智囊团成员间的关系